Betingelser og vilkår

WEB U's almindelige forretningsbetingelser, gældende fra 1. jan. 2008.

Betingelserne er tilpasset hovedparten af vores kunders brug af vores service. Som vi og kunderne udvikler os, vil der også komme ændringer og nyheder til betingelserne. Derfor er det en god ide at læse dem når vi sender email ud om ændringer. Vi er ikke forpligtet til at informere om ændringer, men vil stræbe efter at gøre det ved større ændringer. Betingelserne accepteres når man bliver kunde hos os. God fornøjelse med det tørre...


1. Anvendelse
Disse betingelser gælder for web- og mail-hotel løsninger. I det følgende kaldes begge disse ydelser i fællesskab "service".


2. Omfang
- Ved flytning af et domæne til en server hos WEB U bliver hjemmesidens aktuelle indhold kun flyttet med, hvis der er aftale herom. Det er kundens ansvar at vide og informere WEB U om der er rettigheder på indholdet der skal flyttes.

- WEB U forbeholder sig ret til at frasige sig en opgave, hvis den fx er for omfangsrig.

- WEB U kan frit vælge hvilke underleverandører der bruges.


3. Aftalen
- Ved oprettelse forpligter abonnenten sig til at opgive korrekt navn, adresse, postnummer, telefonnummer og aktiv email på kontaktperson. Juridiske personer og erhvervsdrivende skal desuden opgive firmaets navn og CVR nummer. WEB U bruger kontaktperson til formidling af al data, så som passwords, hvis der er tale om en en forening eller virksomhed med flere poster.

- WEB U forpligter sig til at behandle alle kundens data fortroligt, dog har WEB U ret til at videregive kundens navn, adresse og telefonnummer til en af IT brancheforeningernes udpegede organisation, der behandler internetmisbrug.

- WEB U forbeholder sig retten til at bruge kunde-data til at udfærdige generelle statistikker og til at bruge den udførte ydelse til salgs- og marketingformål.

- WEB U kan sende emails til kunder, fx når der er nyheder eller ændringer i service/priser.

- WEB U er berettiget til at videresende informationer til de officielle domæne-organisationer (såsom Denic, DK Hostmaster, InterNIC, RIPE).


4. Priser
Alle priser er ekskl. moms. Vi tager forbehold for trykfejl og ændringer i tekst og priser.


5. Opsigelse
- Kunden kan opsige fra måned til måned. Eventuelt forudbetalt service refunderes ikke. Det anses som en opsigelse fra kunden når betaling for kommende måned ikke er indbetalt inden d. 10. i måneden. Web-hotel (hjemmesiden), men ikke mail-hotel (email), vil blive gjort utilgængelig for omverdenen efter påmindelse om dette. Ved enden af en ikke betalt måned vil servicen (web- og mail-hotel) blive nedtaget og al tilhørende data slettet.

- WEB U kan til enhver tid opsige aftalen med en månedes varsel. Ved opsigelse kan kunden kopiere al indhold (tekst, billeder, MP3, filer osv.) fra siderne, mens CMS funktionalitet ikke medfølger. Efter opsigelse vil servicen være tilgængelig til enden af varsel, typisk udgangen af en måned.

- Hvis WEB U ikke længere ønsker at tilbyde visse typer services, kan WEB U opsige disse med en måneds varsel. Engangsomkostninger som domænegebyrer, oprettelse, flytning o.l. bliver ikke tilbagebetalt.

- Hvis kunden flytter domænet til en anden udbyder uden at give besked via email, ophører alle WEB U services i forbindelse med domænet.

- Kunden har ret til at kopiere hjemmesidens indhold (grafik, tekst osv.) og anvende dette i anden forbindelse. WEB U CMS medfølger ikke ved opsigelse, og ingen dele af dette må kopieres.


6. Kundens pligter
- Kunden forpligter sig til at overholde den danske lovgivning. I tilfælde af misbrug fx. gennem uetisk eller anstødelig opførsel på internettet, spærres servicen. Åbning vil derefter først igen finde sted, når WEB U har sikret sig, at der ikke længere er fare for gentagelse af misbrugen. En eventuel gentagelse af misbrugen vil derefter automatisk føre til kundens opsigelse uden varsel.

- Med oprettelsen af domænenavn erklærer kunden, at denne har ret til dette navn og fritager WEB U fra et hvilket som helst ansvar i forbindelse med bibringelsen eller anvendelsen af domænenavnet og tilsidesættelse af tredjeparts rettigheder (f.eks. varemærke). Kunden er ansvarlig for, at indholdet og oplysningerne på dennes hjemmesider overholder dansk lov og ret.


7. Specielt indhold
- Der må ikke anbringes pornografisk, pædofilt, racistisk eller andet anstødeligt eller forbudt materiale (billeder eller musik, der ikke er forsynet med de nødvendige rettigheder til offentliggørelse mv.) på nogen af WEB U servere, hvad enten det drejer sig om billeder, videoclips eller hyperlinks til billeder eller lignende. WEB U forbeholder sig retten til at slette sådanne indhold uden først at give meddelelse herom.

- WEB U afgør enerådigt i alle tilfælde, hvorvidt specielt materiale eller indhold tilhører nogen af de ovennævnte kategorier og skal fjernes. Særaftaler eller bestemmelser skal forhandles og aftales direkte med WEB U. Alle sådanne aftaler er kun gyldige og træder udelukkende i kraft efter en skriftlig og undertegnet kontrakt mellem WEB U og kunden.

- I tilfælde af misbrug uanset art vil ingen forudbetalte beløb blive tilbagebetalt.

- Spam (uopfordret mailforsendelse) betragtes som misbrug.


8. Oppetid
WEB U tilstræber en oppetid på 99%, men påtager sig dog intet ansvar herfor over for kunden.


9. Backup
- Ansvar for backup af indhold(tekst, billeder, filer osv.) påhviler alene kunden. WEB U er under ingen omstændigheder ansvarlig for kundens tab af data. Det anbefales derfor kunden periodevis selv at foretage backup.

- WEB U tager systembackups, og ikke individuelle backups af kunders data. Dvs kunden ikke kan få udleveret slettet indhold.


10. Vedligeholdelse
- WEB U vil løbende vedligeholde systemet ved at rette fejl, således at en kontinuerlig drift opretholdes i videst muligt omfang. Under vedligeholdelse kan systemet være helt eller delvist utilgængeligt for kunden.

- Fejlmelding sker på WEB U hjemmeside eller via email. Ved systemfejl forstås fejl, som ikke hidrører fra kundens anvendelse af systemet.

- WEB U bestræber sig på at iværksætte afhjælpning af systemfejl hurtigst muligt.


11. Brugerfejl
- Ved brugerfejl forstås fejl, som hidrører fra kundens anvendelse af systemet eller skyldes kundens manglende kendskab til tilgængelig dokumentation og vejledning der findes på WEB U hjemmeside. WEB U er ikke forpligtet til at levere yderligere vejledning om brugen af CMS'et.

- WEB U er ikke forpligtet til at yde support på kundens hard- og software.

- WEB U påtager sig ikke ansvar for afhjælpning af brugerfejl.


12. Placering i søgemaskiner og optimering
WEB U garanterer ikke kunden, at de implementerede tiltag vil føre til gode resultater. En hjemmeside-position i søgemaskiner afhænger af mange forskellige faktorer, som WEB U ingen direkte indflydelse har på, derfor kan det ske, at WEB U services ikke alene i sig selv fører til det ønskede resultat. Kundens handlinger og andre faktorer har ligeledes stor indflydelse herpå.


13. Abonnentens erstatningspligt
I tilfælde af misbrug er kunden forpligtet til skadeserstatning overfor WEB U i henhold til dansk lov.


14. Adresseændring og lignende
Hvis abonnenten flytter adresse, eller hvis brugerdata ændres af anden grund, skal abonnenten meddele dette til WEB U snarest.


15. Ansvarsfraskrivelse
- WEB U er ikke ansvarlig for tab eller skade som følge af afbrydelser eller forstyrrelser i WEB U services.

- WEB U fraskriver sig på samme måde ansvaret for afbrydelser eller forstyrrelser, der kan tilskrives WEB U leverandørers forhold.

- WEB U kan, uden at bære ansvar for tab eller skade, redelegere et domæne ved indgåelse af aftale om produktion af hjemmeside. I forbindelse med redelegering af et domænenavn fraskriver WEB U sig ansvar for tab eller skade. Dette gælder ligeledes i tilfælde, hvor kunden har egen mailserver, og der på denne baggrund opstår forstyrrelser af mail eller webhotel. WEB U yder ikke support eller bærer ansvar i forbindelse med opståede problemer på kundens egen mailserver ved redelegering af et domænenavn.

- Vælger kunden selv at styre mail-server eller DNS, på egen hardware, yder WEB U ikke support på disse, andet end ved opsætningen. Efter opsætningen er det kundens ansvar at vedligeholde disse.

- WEB U er ikke ansvarlig for data liggende på kundens web- eller mail-hotel.

- WEB U hæfter ikke i tilfælde af force majeure.


16. Anvendelighed
Der tilstræbes bedst mulig funktionalitet i forbindelse med visning af sider i de forskellige moderne browsere, men der er ingen garanti. Vi udvikler altid til de nyeste versioner af browserne.


17. Hjemmesidens lovlighed
- WEB U kontrollerer ikke løbende, om kundens indhold krænker tredjeparts rettigheder eller er opbygget i henhold til de enkelte søgemaskiners retningslinjer.

- Eventuelle strafpådragelser overfor tredjepart er kunden alene ansvarlig for.

- Kunden er ligeledes alene ansvarlig for at dennes hjemmeside indeholder lovlige og lovmæssige informationer, fx søgeord, beskrivelser, tekster, billeder osv. Samme gælder for tredjeparts rettigheder, især mht. copyright, ophavsret, konkurrenceret og strafferet.


18. Varsling af ændringer
- WEB U varsler ændringer i service og priser pr. email til den emailadresse, der blev opgivet af kunden. WEB U kan ændre en væsentlig service med en måneds varsel.

- Ændringer, der udelukkende fører fordele for kunden med sig, kan foretages uden varsel. Dette sker konstant i form af opdateringer af CMSet, og opgraderinger af hardware.

- WEB U kan ophøre med at tilbyde servicen med tre måneders varsel til en måneds udgang. WEB U kan overdrage den tekniske drift af servicen til tredjemand, såfremt dette kan ske på uændrede vilkår for kunden de første 6 mdr.